ในโลกของ SEO ที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา Google ได้ให้ความสำคัญกับคุณภาพของเนื้อหาและความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์มากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ Google นำมาพิจารณาในการจัดอันดับเว็บไซต์ คือ E-E-A-T หรือ Expertise, Experience, Authority, Trust ซึ่งหมายถึง ความเชี่ยวชาญ ประสบการณ์ อำนาจ และความน่าเชื่อถือของผู้สร้างเนื้อหาและเว็บไซต์
บทความนี้จะพาคุณไปเจาะลึกถึง E-E-A-T ว่าคืออะไร มีความสำคัญอย่างไรต่อ SEO และเราจะนำหลักการ E-E-A-T ไปปรับใช้กับเว็บไซต์ของเราได้อย่างไร เพื่อให้เว็บไซต์ของเรามีอันดับที่ดีขึ้นในผลการค้นหาของ Google
E-E-A-T ย่อมาจากอะไร?
E-E-A-T ย่อมาจาก Experience (ประสบการณ์), Expertise (ความเชี่ยวชาญ), Authoritativeness (ความน่าเชื่อถือ), และ Trustworthiness (ความไว้วางใจ) แนวคิดนี้ถูกนำมาใช้โดย Google เพื่อประเมินคุณภาพของเนื้อหาในเว็บไซต์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเว็บไซต์ที่มีผลกระทบต่อชีวิตของผู้ใช้งาน เช่น เว็บไซต์ด้านการแพทย์ การเงิน หรือกฎหมาย
E-E-A-T มีความสำคัญอย่างไร? แบ่งได้ดังนี้
- Experience (ประสบการณ์)
ประสบการณ์ของผู้เขียนหรือแหล่งข้อมูลมีบทบาทสำคัญในการทำให้เนื้อหามีความน่าเชื่อถือ ผู้ใช้งานต้องการข้อมูลจากผู้ที่มีประสบการณ์ตรงหรือมีความรู้ลึกซึ้งในหัวข้อที่กำลังอ่าน ตัวอย่างเช่น บทความเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพควรเขียนโดยผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ - Expertise (ความเชี่ยวชาญ)
Google ให้ความสำคัญกับความเชี่ยวชาญของผู้สร้างเนื้อหา เนื้อหาที่เขียนโดยผู้เชี่ยวชาญจะได้รับการประเมินที่ดีกว่า เนื่องจากมีข้อมูลที่ถูกต้องและลึกซึ้งมากกว่า การแสดงความเชี่ยวชาญสามารถทำได้ผ่านการอ้างอิงแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ การใช้ภาษาที่เหมาะสม และการนำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์ - Authoritativeness (ความน่าเชื่อถือ)
ความน่าเชื่อถือเกี่ยวข้องกับการยอมรับจากผู้ใช้งานและชุมชนในสาขานั้นๆ เว็บไซต์ที่มีความน่าเชื่อถือมักจะมีลิงก์ย้อนกลับจากเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียง หรือได้รับการกล่าวถึงจากสื่อหรือผู้เชี่ยวชาญในวงการเดียวกัน - Trustworthiness (ความไว้วางใจ)
ความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการสร้างชื่อเสียงออนไลน์ การแสดงข้อมูลติดต่อที่ชัดเจน นโยบายความเป็นส่วนตัวที่โปร่งใส และการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้งานเป็นปัจจัยที่ช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจให้กับเว็บไซต์
วิธีปรับปรุง E-E-A-T ของเว็บไซต์คุณ
- สร้างเนื้อหาคุณภาพสูง: เน้นสร้างเนื้อหาที่มีข้อมูลถูกต้องและให้ประโยชน์แก่ผู้อ่าน ใช้ภาษาที่เหมาะสมและหลีกเลี่ยงการใช้ภาษาที่ซับซ้อนเกินไป
- แสดงความเชี่ยวชาญ: ใช้ข้อมูลทางวิชาการหรือจากแหล่งที่น่าเชื่อถือ อ้างอิงผลการศึกษา หรือผลงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง
- เพิ่มความน่าเชื่อถือ: สร้างโปรไฟล์ผู้เขียนที่แสดงถึงคุณสมบัติและประสบการณ์ เพิ่มรีวิวหรือคำรับรองจากลูกค้า และสร้างลิงก์ร่วมกับเว็บไซต์อื่นๆ ที่มีชื่อเสียง
- สร้างความไว้วางใจ: จัดทำหน้า “เกี่ยวกับเรา” ที่บอกถึงเป้าหมายและประวัติของบริษัท ชี้แจงนโยบายความเป็นส่วนตัวและเงื่อนไขการใช้งานอย่างละเอียด
กรณีศึกษา E-E-A-T ของเว็บไซต์ธุรกิจรับทำ ป้ายไฟ 108 LIGHTBOX
“108 LIGHTBOX” เป็นธุรกิจขนาดกลางในเชียงใหม่ ที่เชี่ยวชาญด้านการออกแบบและผลิตป้ายไฟสำหรับร้านค้าและบริษัทต่างๆ แม้ว่าจะมีทักษะและประสบการณ์ในการผลิตป้ายไฟที่มีคุณภาพสูง แต่เว็บไซต์ของบริษัทกลับไม่สามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ได้เพียงพอ เนื่องจากปัญหาด้านความน่าเชื่อถือและการขาดการนำเสนอผลงานที่ชัดเจน ทีมงาน 108 LIGHTBOX จึงได้นำ E-E-A-T มาใช้กับเว็บไซต์ และธุรกิจ
การดำเนินการเพื่อปรับปรุง E-E-A-T ของ 108 LIGHTBOX เริ่มจาก…
1.แสดงผลงานและรีวิวจากลูกค้า
108 LIGHTBOX ได้สร้างแกลเลอรี่ออนไลน์ที่แสดงผลงานป้ายไฟที่ผ่านมาของบริษัท รวมถึงรีวิวและคำรับรองจากลูกค้าที่พึงพอใจ การแสดงผลงานจริงช่วยให้ลูกค้าเห็นถึงคุณภาพและสไตล์การทำงานของบริษัทได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
2.เพิ่มข้อมูลและความเชี่ยวชาญเกี่ยวกับทีมงาน
เว็บไซต์ได้รับการปรับปรุงให้รวมข้อมูลเกี่ยวกับทีมงาน เช่น ประวัติของนักออกแบบและช่างฝีมือ รวมถึงผลงานที่ผ่านมา ซึ่งช่วยสร้างความเชื่อมั่นในความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ของทีมงาน
3.สร้างเนื้อหาที่ให้คำแนะนำด้านการเลือกใช้ป้ายไฟ
108 LIGHTBOX ได้ลองเพิ่มบทความและวิดีโอที่ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการเลือกใช้ป้ายไฟที่เหมาะสมกับประเภทของธุรกิจ รวมถึงเคล็ดลับในการดูแลรักษา ซึ่งเป็นการแสดงถึงความเชี่ยวชาญในธุรกิจนี้
4.เสริมสร้างความไว้วางใจด้วยการรับรองมาตรฐาน
บริษัทได้แสดงใบรับรองมาตรฐานคุณภาพและความปลอดภัยของวัสดุที่ใช้ในการผลิตป้ายไฟ เพื่อเพิ่มความไว้วางใจจากลูกค้า
ผลลัพธ์ที่ได้จากการปรับปรุง E-E-A-T
- เพิ่มยอดขาย: หลังจากปรับปรุง E-E-A-T ยอดขายของ 108 LIGHTBOX เพิ่มขึ้นกว่า 30% ภายใน 6 เดือน เนื่องจากลูกค้าใหม่ที่สนใจเข้ามาใช้บริการมากขึ้น
- ปรับปรุงการรับรู้แบรนด์: เว็บไซต์ได้รับการจัดอันดับที่ดีขึ้นในผลการค้นหาของ Google ทำให้มีการเข้าชมจากลูกค้าที่ค้นหาบริการป้ายไฟออนไลน์เพิ่มขึ้น
- สร้างความไว้วางใจในตลาด: ลูกค้ารู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการเลือกใช้บริการ ป้ายไฟ ของ 108 LIGHTBOX และมีแนวโน้มที่จะกลับมาใช้บริการอีกครั้งในอนาคต
สรุป:
- E-E-A-T คือแนวทางการประเมินคุณภาพเนื้อหาของ Google ประกอบด้วย Experience, Expertise, Authoritativeness, และ Trustworthiness
- การปรับปรุง E-E-A-T ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและคุณภาพของเว็บไซต์ ซึ่งส่งผลดีต่อ SEO
- แม้จะไม่ใช่ปัจจัยทางเทคนิคโดยตรง แต่ E-E-A-T มีบทบาทสำคัญในการสร้างชื่อเสียงและสร้างความไว้วางใจในระยะยาว
E-E-A-T เป็นปัจจัยสำคัญที่ Google นำมาพิจารณาในการจัดอันดับเว็บไซต์ การสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพและน่าเชื่อถือ จะช่วยเพิ่ม E-E-A-T ให้กับเว็บไซต์ของคุณ และทำให้เว็บไซต์ของคุณมีอันดับที่ดีขึ้นในผลการค้นหาของ Google
หวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจเกี่ยวกับ E-E-A-T มากขึ้น และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณได้ค่ะ หากมีคำถามเพิ่มเติมสามารถสอบถามทีมงาน 108 LIGHTBOX ได้เสมอนะคะ!
